1. Qué es Booguí (y qué no es)
Booguí es un gateway de pago que automatiza la creación de links de pago dentro de WhatsApp Business: nuestra IA detecta en la conversación del comercio una intención de cobro y su monto, y genera un link/botón de pago que llega directo al cliente final. Para que quede claro: Booguí no es un banco, no custodia fondos de terceros, y no es un sistema de gestión de inventario ni de catálogo. Sabemos cuánto se vendió y por cuánto, nunca qué se vendió. El procesamiento y la liquidación de los fondos los realiza Payku, mediante su modelo Marketplace/split, que liquida directamente a cada comercio y a Booguí. Booguí nunca llega a tener custodia de los fondos de terceros.
2. Planes y comisiones
| Plan | Tarifa mostrada | Liquidación | N° de WhatsApp | IA |
|---|---|---|---|---|
| Boo Inicia | 2,9% + IVA | T+3 | 1 | No |
| Boo Crece | 3,99% + IVA | T+1 | Hasta 3 | Sí + resumen y reportes |
| Boo Vuela | 4,99% + IVA | T+1 | Hasta 6 | Sí + analítica avanzada |
Ningún plan tiene cuota mensual fija.
3. Liquidación y facturación
Payku divide automáticamente cada monto y liquida a cada comercio según el plazo de su plan (T+1 o T+3). En materia tributaria: Payku factura a Booguí por su comisión total, y Booguí factura a cada comercio por el monto retenido total —que incluye la comisión de Payku y el split de Booguí— de manera que el comercio pueda utilizar el 19% de IVA como crédito fiscal en su Formulario 29.
4. Obligaciones del comercio
- Entregar datos veraces, completos y actualizados, incluida la información de conocimiento del cliente (KYC).
- Ser el titular legítimo de la cuenta bancaria informada para la liquidación. El comercio asume cualquier error en los datos que proporcione y exime a Booguí de responsabilidad por ello.
- Obtener los consentimientos y permisos necesarios de sus clientes finales para comunicarse por WhatsApp y compartir sus datos con la plataforma, y mantener su propia política de privacidad publicada, tal como lo exige Meta a todo negocio que usa WhatsApp Business.
- Usar el servicio conforme a la ley chilena, a estos Términos y a las políticas de Meta/WhatsApp (incluida la política de mensajería comercial y las restricciones de uso aceptable).
5. Responsabilidad y sus límites
Booguí presta el servicio con estándares técnicos razonables, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida ni ausencia total de errores; el servicio se ofrece "según disponibilidad". Booguí no es parte de los acuerdos comerciales entre el comercio y su cliente final, y no responde por la calidad, entrega, características o veracidad del producto o servicio vendido por el comercio. En la máxima medida permitida por la ley chilena —y sin afectar los derechos irrenunciables que la Ley 19.496 reconozca a los consumidores—, la responsabilidad total de Booguí frente al comercio se limita al monto de las comisiones efectivamente cobradas a ese comercio en los 3 meses anteriores al hecho que origina el reclamo.
6. Disputas, contracargos y reembolsos
Los reembolsos y contracargos se gestionan a través de Payku/Fintoc según sus reglas y plazos. El comercio es responsable de los contracargos originados en sus propias ventas. Ante niveles anómalos de contracargos, sospecha de fraude, deterioro financiero o riesgo operativo, Booguí podrá —en coordinación con Payku— limitar funcionalidades, suspender el servicio o solicitar la retención de fondos por el procesador de pagos, aplicando las medidas correctivas razonables para detener el riesgo.
7. Suspensión y término
Booguí podrá suspender o terminar el servicio ante incumplimiento de estos Términos, fraude, requerimiento de Meta o de una autoridad, o materialización de un riesgo regulatorio. Asimismo, el comercio reconoce que Meta se reserva el derecho de limitar, suspender o terminar el acceso a la WhatsApp Business Solution a su sola discreción, lo que puede afectar la prestación del servicio por causas ajenas a Booguí.
8. Cambios a las tarifas y a los términos
Podemos modificar las tarifas y estos Términos avisando con antelación razonable por nuestros canales habituales. El uso continuado del servicio después de la entrada en vigencia de un cambio implica su aceptación. Si no aceptas un cambio, puedes terminar el servicio conforme a la cláusula 7.
9. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por la ley chilena. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de justicia con asiento en la comuna de Santiago, Chile, sin perjuicio de los mecanismos de mediación o conciliación previa que las partes acuerden y de los derechos que la Ley 19.496 confiera a los consumidores para recurrir ante el tribunal que corresponda.
10. Marco regulatorio y estatus de Booguí
Booguí opera como Tech Provider de Meta. El procesamiento de pagos está a cargo de Payku, entidad sujeta a la regulación aplicable, y utiliza Fintoc como método de pago.
Contacto
Para consultas sobre estos Términos escríbenos a soporte@boogui.com.